Mevzuat
Fiyat listesi zorunluluğu: QR menü yeterli mi?
Kısa cevap: Hayır. QR menü kullanabilirsiniz ama fiyat listesini girişte ve masalarda ayrıca göstermeniz gerekiyor. İşte kurallar ve pratik çözüm.
Ne zaman başladı?
Ticaret Bakanlığı’nın Fiyat Etiketi Yönetmeliği’nde yaptığı değişiklikle, lokanta, restoran, kafe, pastane ve benzeri yeme-içme işletmeleri için fiyat listesi kuralları 1 Ocak 2024 itibarıyla yürürlüğe girdi. Bakanlık Kasım 2025’te de denetimleri yoğunlaştırdığını ve QR menüyle ilgili kuralları yeniden duyurdu.
Kurallar özetle
| Konu | Kural |
|---|---|
| Giriş kapısı | Fiyat listesi, işletme girişinde müşterinin kolayca görüp okuyabileceği şekilde asılmalı. Birden fazla giriş varsa her birinde olmalı. |
| Masalar | Masaya servis yapılan işletmelerde fiyat listesi, en azından sipariş alınana kadar masada bulunmalı. |
| QR menü | Tek başına yeterli değil; basılı listeye ek hizmet olarak sunulabilir. Masalarda QR kullanılıyorsa müşteri istediğinde basılı liste verilmelidir. |
| Dijital pano | Girişte, okunabilir ve makul süre incelenebilir olması şartıyla dijital pano veya elektronik ekran kullanılabilir. |
| AVM içi işletmeler | Ayrı girişi olmayan işletmelerde giriş şartı aranmaz; fiyatlar sipariş ve ödeme noktasında gösterilmeli. |
| Self servis | Masada liste şartı yok; sipariş/ödeme noktasında ve girişte liste olmalı. |
Cezası ne kadar?
Kurallara uymayan işletmelere 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında idari para cezası uygulanıyor ve her ihlal için ayrı ceza kesilebiliyor. 2024 yılı için ceza ihlal başına 2.172 TL’den başlıyordu; tutarlar her yıl yeniden değerleme oranıyla güncellenir.
Pratik çözüm: tek menü, üç çıktı
- Dijital menü: Masalardaki QR kod. Güncel fiyatlar, fotoğraflar, İngilizce.
- Giriş fiyat listesi: Aynı menüden üretilen A4 liste, kapıya veya vitrine.
- Masa listesi: Aynı listenin küçük kopyası ya da masa kartının arkası; müşteri isterse verilecek basılı liste.
Tabla’da menünüzü güncellediğinizde “Giriş fiyat listesi” bölümünden yeni listeyi tek tıkla yazdırırsınız. Böylece dijital ve basılı fiyatlar arasında fark oluşmaz; denetimde en sık sorun çıkaran konu da budur.
Kaynaklar
- TGRT Haber: Restoran ve kafede fiyatlar dijital panolarla da gösterilebilecek
- İstiklal: Restoran, kafe ve pastaneler için karekod ve fiyat listesi kuralı
- Cumhuriyet: Kafe ve restoranlara menü denetimi
Sık sorulan sorular
Sadece QR menü kullanırsam ceza alır mıyım?
Girişte ve masalarda görünür bir fiyat listesi yoksa evet, idari para cezası riski vardır. QR menü yalnızca ek hizmet olarak kabul ediliyor.
Giriş listesinde tüm ürünler olmalı mı?
Sunduğunuz ürünlerin fiyatlarının müşteri tarafından görülebilmesi amaçlanıyor. En güvenli yol, menünüzdeki tüm ürünleri listelemektir.
Menünüzü bugün masaya koyun.
Ücretsiz hesap açın, 3 dakikada QR menünüzü yayınlayın.